Gå til indhold
Person bruger et CRM system på computer | Novicell, Digitalt konsulenthus

CRM

Nøglen til dybere kundeindsigt og stærkere relationer

CRM-systemer - nøglen til stærkere kundeforhold

Customer Relationship Management (CRM) systemer hjælper virksomheder med at styrke kundeengagementet og forbedre kundeforholdet. Systemet fungerer som en centraliseret platform, der indeholder værktøjer - og integrerer processer og data inden for kunde- og salgsstyring, marketing automation, kundeservice, analytics, CDP og kunstig intelligens. Med CRM-systemer kan virksomheder tilbyde personlige kundeoplevelser, øge salget og kundeloyaliteten.

To personer har samtale ved et bord | Novicell, Digitalt konsulenthus

Hvordan kan et CRM-system skabe værdi for jer?

  • people connecting icon

    Kundeindsigt og styrkelse af relationer

    CRM-systemer skaber værdi ved dybdegående analyse af kunders præferencer og adfærd, hvilket fremmer loyalitet gennem skræddersyet kommunikation. Marketing automation optimerer kundeengagement ved effektiv segmentering, målrettede kampagner, og sikrer proaktiv opfølgning for at styrke og forbedre kunderelationerne.

  • Buy icon

    Effektivisering af salgsprocesser

    CRM-systemer automatiserer opgaver som leadhåndtering, tilbudsgenerering og opfølgning, hvilket frigør salgsteams tid og ressourcer til at fokusere på at dyrke relationer og lukke salg. I tillæg tillader marketing automation oprettelse og distribution af personaliseret indhold og tilbud, hvilket kan øge konverteringsraterne og accelerere salgscyklussen.

  • person icon

    Forbedret kundeservice

    Centralisering af kundedata og historik i CRM-systemer hjælper med hurtig og effektiv problemløsning, resulterer i bedre kundeoplevelser og øget kundetilfredshed. Marketing automation kan endvidere anvendes til at forbedre kundeservicen gennem automatiserede svar på almindelige henvendelser og forespørgsler samt understøtter opfølgning med kunder baseret på deres interaktioner med virksomheden, hvilket sikrer hurtigere og mere personlige svar.

  • chart icon

    Bedre analyse og rapportering

    Ved at samle og analysere data på tværs af kundeinteraktioner og salgs, marketing og kundeservice processer kan CRM-systemer give dybdegående indsigt i virksomhedens præstationer. Dette gør det muligt for ledelsen at træffe informerede beslutninger og identificere områder til forbedring.

Hvad kan vi hjælpe med?

Rådgivning

  • Vi tilbyder rådgivning om valg af den rette CRM- og marketingautomationsplatform, der matcher jeres behov.

Analyse

  • Analyse, strategiudvikling og roadmap for en CRM-implementering eller -optimering.

Implementering

  • Implementering af nye systemer eller udnyttelse af uudnyttede funktioner i eksisterende systemer.

Sundhedstjek

  • Sundhedstjek og opgraderinger af eksisterende platform.

Sparring

  • Løbende sparring inden for arkitektur, udvikling og konfigurering.

Udvikling og optimering

  • Styrke brugen og optimal udnyttelse af jeres eksisterende system med fokus på at udvikle og optimere processer.

Optimer jeres forretning med skræddersyede CRM-løsninger

Valget af det rette CRM-system er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre kundeinteraktioner og datahåndtering. Hos Novicell er vi eksperter i at vejlede virksomheder til det bedste CRM-valg, sikre effektiv implementering, og forbedre anvendelsen af nuværende systemer. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der matcher jeres unikke behov og fremmer jeres forretningsmål. Sammen skaber vi en stærk CRM-strategi, der bringer jeres virksomhed foran konkurrenterne.

  • light ball inside the folder icon

    Valg af CRM-system

    Vi tilbyder tech-agnostisk rådgivning til at finde det CRM, der opfylder jeres ambitioner.

  • pen inside the setting image icon

    Implementering

    Vi sikrer et skræddersyet CRM, der matcher jeres processer og udvikler sig med jeres mål.

  • a suitcase and a screwdriver icon

    Udnyttelse af eksisterende system

    Vi optimerer brugen af jeres eksisterende CRM for maksimal værdi.

Valg af det rette CRM-system for jeres virksomhed

Vi kan hjælpe jer med at udvælge det rette CRM-system for jeres virksomhed. Hos Novicell har vi mange års erfaring med at guide vores kunder i at vælge det helt rette marketing automation og CRM-system, hvor du løbende kan udvikle dit setup, og hvor systemet kan vokse med jeres ambitioner. Vi er certificerede eksperter i en række systemer og anbefaler altid systemer objektivt ud fra jeres behov og ønsker til brugerflade, håndtering og omkostninger.

Skriver På Whiteboard Millie Bartley | Novicell, Digitalt konsulenthus

En implementering der tager højde for jeres processer og behov

Vi kan hjælpe jer med en skræddersyet CRM-implementering. Dette indebærer først og fremmest en grundig analyse af jeres behov og processer. Hos os har vi stort fokus på at forstå jeres forretning for at kunne agere sparringspartner, som også tør udfordre jer – med henblik på at udvikle de rigtige løsninger for jer. Vi laver de nødvendige tilpasninger og integrationer for at imødekomme jeres behov og krav, og efter lanceringen kan vi hjælpe med at foretage løbende optimeringer. Dette mhp. at sikre, at systemet fortsat understøtter jeres fremtidige mål og behov.

Personer smiler foran computer | Novicell, Digitalt konsulenthus

Bedre udnyttelse af jeres eksisterende CRM-system

Vi hjælper ikke kun med ny implementering af CRM-systemer. Vi har hjulpet mange virksomheder, som har implementeret et CRM-system, men som ikke føler, at de får helt den værdi ud af, det som de havde forventet. Dette kan fx være i form af lav bruger adoption, ineffektive processer, udfordringer med data integration eller manglende udnyttelse af funktionalitet i systemet, hvilket kan betyde missede muligheder relateret til procesoptimering og kundeoplevelse. Uanset jeres scenarie, kan vi hjælpe med en diagnosticering og optimering heraf.

Præsentation Med Skærm Dennis Twumasi | Novicell, Digitalt konsulenthus

Flere virksomheder vi har hjulpet med CRM

Vil du vide mere om dine muligheder, så kontakt os gerne: