European House of Beds
Detta är vad lösningen består av
Samarbetet resulterade i
Hantering av 4 miljoner komponenter i PIM
Tidigare upplevde European House of Beds att det kunde ta mer än 70 timmar att skapa ett nytt produktsortiment i deras affärssystem där produktdatan fanns. Idag finns produktdata i den nya PIM-lösningen från Perfion och en ny produktserie skapas nu på mindre än 2 timmar. Både processen att skapa och underhålla nya produkter i PIM-lösningen har gjorts mycket enklare. Detta beror främst på två saker: Alla produkter och komponenter skapas rigoröst och enhetligt och med ett hav av ärvd data för den underliggande serien. Tidigare skapades alla produkter med alla attribut manuellt i affärssystemet och var inte maskinläsbara. Alla produkter tillhör nu produktrecept, som bygger på några intelligenta skript, vilket gör att endast rätt konfigurerade sängar kan beställas. Felbeställningar med t.ex. en madrass som är för stor eller fel ben går inte längre. Stort sett så innebär detta att European House of Beds nu helt enkelt måste sätta upp ett antal parametrar för vilka basprodukter som passar ihop och vilken information de enskilda enheterna bär på, och sedan genererar PIM-systemet tusentals korrekta produktkombinationer.
Webshoppen gör nu alla produktkombinationer tillgängliga för anställda och kunder
Det var självklart att kunderna skulle ha tillgång att beställa alla nya och korrekta produktserier via en webshop. European House of Beds bestämde sig för att skapa en B2B-webbshop i samma veva. På så sätt görs nu produktserierna tillgängliga för kunderna. Tidigare hade beställningar från kunder hanterats personligen av European House of Beds kundtjänstpersonal, som till stor del lämnades åt erfarenhet och minne för att konfigurera en säng korrekt. Nu kan kunderna genom webshopen och dess tillhörande produktkonfigurator sätta ihop sina unika och individuella beställningar utan hjälp. Kunder som föredrar att beställa per telefon drar också nytta av produktkonfiguratorn, eftersom anställda inte längre behöver genomgå en 6-månaders introduktionskurs för att utbildas i ett hav av artikelnummer för olika produktkombinationer. Nu krävs det bara utbildning i webshopen för att hjälpa en kund med en beställning. Det är en seriös optimering av personalintroduktion. Webbshopen är byggd i Magento, är fullt skalbar och med integration mot affärssystemet Microsoft Dynamics AX, dit beställningarna överförs.
Produktkonfigurator