SOS Dansk Autohjælp
Självbetjäning
I MIT DAH kan kunden se alla sina prenumerationer och information som genereras från SOS Dansk Autohjælps backend-system, SWAN. Dessutom hämtas information om kundens bil direkt från det danska motorregistret utifrån registreringsskylten. Det innebär samtidigt att SOS Dansk Autohjælp vet exakt vilken bil kunden har när de vänder sig till dem i behov av assistans. MIT DAH stödjer bland annat inloggningshantering via Facebook, vilket gör det enkelt och snabbt för kunden att komma in. Efter inloggning kan kunden förutom att se all information även ändra sina abonnemang, fordon, första hjälpen-paket, betalningssätt och hyrbilar.
Den goda användarupplevelsen
Mobila enheter används allt mer för köp och informationssökning, precis som stationära enheter med större skärmar. Sajten är därför gjord i en responsiv design som kan optimera innehållet för skärmen och plattformen och göra sajtens innehåll tillgängligt i alla tänkbara situationer för kunden. Men när den öppnas från en smartphone har sajten en dubbel funktion: Den ska både fungera som en optimal webbshop, men den ska även kunna användas av kunden för att snabbt beställa assistans om de använder sajten i en assistanssituation.
"Nya dah.dk skapar den perfekta mixen mellan vår önskan om en enhetlig visuell och funktionell kundresa över enheter; en optimerad och effektiv försäljning av prenumerationer; samt unika möjligheter för våra kunder att göra självbetjäning via MIT DAH."
Användarsegmentering
På SOS Dansk Autohjælp ville man förbättra dialogen med kunderna. Det innebär bland annat att den nya sajten stöder segmenterat innehåll, så att användaren presenteras för specifikt innehåll baserat på hans tidigare sessioner på sajten.
Samma funktionalitet kan ses i den nya nyhetsbrevsmodulen där SOS Dansk Autohjælp nu har möjlighet att skicka ut differentierat innehåll till definierade målgrupper utifrån parametrar i kundprofilerna. Det kan till exempel vara personer med flera bilar, vissa bilmärken eller husvagnar som behöver förberedas inför sommarens resa ner genom Europa.
SEO-avdelningen har också jobbat och kort efter att den nya sajten hade lanserats kunde SOS Dansk Autohjælp konstatera att de ökat från ingen position till 3:e plats när de sökte på ordet "vägassistans" på Google - och 1:a plats för ordet "bilassistans".
Resultaten
Sedan nya dah.dk gick live har den presterat väldigt bra.
(oktober–november 2015 vs. 2016)